Terms &
Conditions.
利用規約
ALEGRÍAおよび各サービスをご利用いただく際の 条件について定めています。
サービスをご利用になる前に
本利用規約は、ALEGRÍAが提供するサービスの 利用条件を定めるものです。 各サービスをご利用いただく前に、 本規約をご確認ください。
PASABAYまたはWINGSをご利用の場合は、 ALEGRÍA共通利用規約に加えて、 各サービス別利用規約が適用されます。
ALEGRÍA
共通利用規約
ALEGRÍAが提供する各サービスに 共通して適用される利用条件です。
第1条 適用
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、 ALEGRÍA（以下「当社」といいます。）が提供する 各種サービスの利用条件を定めるものです。
お客様は、本規約に同意したうえで 当社サービスを利用するものとします。
各サービスについて別途利用規約、 注意事項、料金規定その他の条件が定められている場合、 当該条件も本規約の一部を構成するものとします。
第2条 サービス
当社は、PASABAY、WINGSその他 当社が指定するサービスを提供します。
各サービスの内容、利用方法、 料金その他の条件については、 Webサイト、見積書、請求書、 案内書面等により定めます。
第3条 Customer ID
当社は、お客様の管理および サービス提供のため、 ALEGRÍA Customer IDを発行する場合があります。
同一のお客様が複数回お問い合わせまたは サービスを利用する場合、 原則として既に発行されている Customer IDを継続して使用します。
Customer IDは、 第三者への譲渡、貸与、販売その他 不正な目的で使用してはなりません。
第4条 申込み
お客様は、当社が指定する方法により 必要事項を正確に入力または記載し、 サービスへの申込みを行うものとします。
当社は、申込内容を確認したうえで、 必要に応じて追加情報または 書類の提出をお願いする場合があります。
第5条 契約の成立
お客様からの申込みに対し、 当社が申込みを承諾し、 当社が指定する手続きが完了した時点で サービス利用契約が成立するものとします。
前払いが必要なサービスについては、 当社による入金確認をもって 正式受注となる場合があります。
第6条 料金
お客様は、各サービスについて 当社が定める料金その他必要な費用を 支払うものとします。
正式な料金については、 Webサイト、料金表、見積書または 請求書等に表示します。
第7条 支払い
お客様は、当社が指定する方法および 支払期限までに料金を支払うものとします。
銀行振込手数料その他 支払いに伴う費用については、 特段の定めがない限り お客様の負担とします。
第8条 登録情報の変更
氏名、メールアドレス、 電話番号、住所その他登録情報に 変更が生じた場合、 お客様は速やかに当社へ連絡するものとします。
登録情報が更新されなかったことにより 当社からの連絡等を受け取ることができなかった場合、 当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、 当社は責任を負いません。
第9条 禁止事項
お客様は、サービスの利用にあたり、 以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽または不正確な情報による申込み
- Customer IDの不正利用
- 第三者になりすます行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- 当社または第三者の権利を侵害する行為
- 当社サービスの運営を妨害する行為
- 不正決済その他不正な目的での利用
- 当社スタッフ、提携先その他関係者に対する 脅迫、暴言、著しい迷惑行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第10条 利用の制限・停止
お客様が本規約に違反した場合、 支払いを行わない場合、 不正利用が確認された場合その他 当社がサービス提供を継続することが 適切でないと判断した場合、 サービスの全部または一部の提供を 制限または停止する場合があります。
第11条 サービスの変更・中断
当社は、サービス改善、保守、 システム障害、災害その他必要な事情により、 サービス内容の変更、中断または 終了を行う場合があります。
第12条 知的財産権
当社Webサイトに掲載される文章、 写真、画像、ロゴ、デザイン、 資料その他のコンテンツに関する権利は、 当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
法令上認められる場合を除き、 当社の許可なく複製、転載、 改変、販売その他の利用を行うことはできません。
第13条 個人情報
当社は、お客様の個人情報を 当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って 取り扱います。
Privacy Policy →第14条 免責
天災、感染症、戦争、テロ、 ストライキ、交通機関の運休、 航空便の欠航または遅延、 通信障害、政府機関による規制、 第三者サービスの障害その他 当社の合理的な管理を超える事由により 生じた損害について、 当社は法令上認められる範囲で 責任を負わないものとします。
第15条 本規約の変更
当社は、法令の変更、 サービス内容の変更その他必要に応じて、 本規約を変更する場合があります。
変更後の規約は、 当社Webサイトへの掲載その他 適切な方法によりお知らせします。
第16条 準拠法
本規約の解釈および適用については、 日本法を準拠法とします。
第17条 協議
本規約またはサービスに関して 疑義または紛争が生じた場合、 当社およびお客様は誠意をもって 協議し、解決を図るものとします。
PASABAY
利用規約
フィリピンでの商品確認・購入手配・ 日本への輸送および国内配送等に関する 利用条件です。
第1条 PASABAYについて
ALEGRÍA PASABAYは、 お客様からの依頼に基づき、 フィリピンにおける商品の確認、 購入手配、日本への輸送および 日本国内での配送手配等を行うサービスです。
当社は商品の製造者ではなく、 商品自体の品質・仕様等については 各メーカーまたは販売者の条件が適用されます。
第2条 商品カタログ
当社Webサイトその他に掲載する 商品カタログは、 PASABAYで購入可能な商品を案内するためのものです。
掲載商品の在庫、価格、 パッケージ、容量、仕様等を 常に保証するものではありません。
第3条 商品価格
フィリピン現地店舗における 商品価格の変更、セール終了、 為替その他の事情により、 カタログ掲載価格と実際の購入価格が 異なる場合があります。
正式な請求金額については、 当社が発行する見積書または 請求書に表示します。
第4条 注文
お客様は、当社所定のOrder Sheet、 Webフォームその他当社が指定する方法により、 商品番号、商品名、数量その他 必要事項を指定して注文を行います。
注文内容に不明点がある場合、 当社から確認の連絡を行う場合があります。
第5条 Purchase Fee
PASABAYでは、 商品価格帯その他当社が定める条件に応じて、 商品ごとにPurchase Feeが発生します。
適用されるPurchase Feeについては、 PASABAY料金ページ、 見積書または請求書に表示します。
第6条 Service Fee
PASABAYでは、 注文金額その他当社が定める条件に応じて Service Feeが発生します。
適用されるService Feeについては、 PASABAY料金ページ、 見積書または請求書に表示します。
第7条 支払い
PASABAYは原則として前払い制です。
お客様は、当社が発行する請求書に記載された 支払期限までに料金を支払うものとします。
当社による入金確認後に正式受注となり、 商品の購入手配を開始します。
第8条 在庫切れ・購入不能
商品カタログに掲載されている場合でも、 在庫切れ、販売終了、 購入数量制限その他の事情により、 ご希望の商品または数量を 購入できない場合があります。
購入できない商品が発生した場合は、 当社からお客様へ連絡し、 代替商品、返金その他必要な対応について ご案内します。
第9条 追加注文
当社によるフィリピンでの 仕入れ期間中は、 当社が対応可能と判断した場合に限り、 追加注文を受け付ける場合があります。
追加注文については、 商品代金、Purchase Fee、 Service Feeその他必要な料金が 別途発生する場合があります。
第10条 追加費用
現地商品価格の変更、 追加購入、輸送条件の変更その他の事情により、 事前にお支払いいただいた金額に 不足が生じた場合、 差額を追加請求する場合があります。
第11条 キャンセル・変更
当社が商品の購入または 手配を開始した後は、 原則としてお客様都合による キャンセル、商品変更または数量変更を お受けできません。
購入または手配開始前の変更についても、 手配状況等により対応できない場合があります。
第12条 返品・交換
お客様都合による返品または交換は、 原則としてお受けできません。
お客様による商品番号、種類、 サイズ、数量その他の指定間違いについても、 原則として返品または交換の対象外となります。
第13条 商品状態
PASABAYは海外から商品を輸送するため、 外箱・パッケージ等に擦れ、 へこみ、変形、汚れその他 軽微な損傷が生じる場合があります。
商品の使用に重大な影響を与えない 軽微な外装上の損傷については、 原則として返品、交換または 返金の対象外とします。
第14条 商品の仕様変更
メーカーまたは販売店舗等の都合により、 パッケージ、容量、デザイン、 成分、仕様等が予告なく 変更される場合があります。
第15条 購入・輸送できない商品
日本またはフィリピンの法令、 税関、航空会社、運送会社その他の 規定により購入、輸出、輸入または 輸送できない商品については、 注文をお断りする場合があります。
また、当社が安全上、 法令上または運営上適切でないと 判断した商品についても、 注文をお断りする場合があります。
第16条 日本への輸送
商品は、当社が指定する方法により フィリピンから日本へ輸送します。
航空便、輸送状況、天候、 通関その他の事情により、 日本への到着が遅れる場合があります。
第17条 日本国内配送
日本到着後の商品は、 当社が指定する配送事業者等を利用して、 お客様が指定した日本国内の配送先へ発送します。
日本国内の配送料は、 特段の定めがない限り 着払いとします。
第18条 納期
PASABAYにおける納期は あくまで目安であり、 特定の到着日を保証するものではありません。
在庫、仕入れ状況、輸送状況、 航空便、天候、通関その他の事情により 納期が変更される場合があります。
第19条 関税・税金等
商品の輸入に伴い、 関税、消費税その他の公租公課等が 発生した場合、 法令または当社の案内に従い お客様にご負担いただく場合があります。
第20条 特定商取引法に基づく表記
PASABAYの販売条件、 支払方法、引渡時期、 返品条件その他の事項については、 「特定商取引法に基づく表記」も あわせてご確認ください。
特定商取引法に基づく表記 →
WINGS
利用規約
留学相談、教育機関の紹介、 入学手続きその他の 留学支援サービスに関する利用条件です。
第1条 WINGSについて
ALEGRÍA WINGSは、 留学を希望するお客様に対し、 学校・プログラムに関する情報提供、 留学相談、教育機関の紹介、 入学申込み支援その他関連する サポートを提供するサービスです。
第2条 留学相談
当社は、お客様から提供された 留学目的、希望国、希望期間、 予算その他の情報をもとに、 学校またはプログラムに関する 情報提供および提案を行います。
第3条 学校・プログラムの選択
当社による学校または プログラムの紹介は、 お客様の選択を支援するためのものです。
最終的な学校、コース、 留学期間その他の選択については、 お客様自身の判断により決定するものとします。
第4条 提携校以外の教育機関
当社は、お客様の希望に応じて、 当社と既存の提携関係がない 教育機関についても情報確認、 問い合わせまたは新規手配等を 行う場合があります。
ただし、すべての教育機関との 契約または入学手配が可能であることを 保証するものではありません。
第5条 教育機関との契約
授業、教材、寮、 学校施設その他教育機関が提供する サービスについては、 原則として各教育機関が サービス提供主体となります。
学校への申込み後は、 当該教育機関が定める規則、 入学条件、キャンセル規定、 返金規定その他の条件が適用されます。
第6条 申込み
お客様は、学校への申込みに必要な情報および 書類を正確に提供するものとします。
必要な情報または書類が提出されない場合、 入学手続き等を進めることができない場合があります。
第7条 学費その他の費用
入学金、授業料、寮費、 教材費、現地費用その他 教育機関へ支払う料金については、 各教育機関の料金規定が適用されます。
学校側による料金改定、 為替その他の事情により、 当初案内した金額から 変更される場合があります。
第8条 WINGS独自サービス
当社が独自に提供する 有料サポートその他のサービスについては、 利用前に料金および条件をご案内します。
第9条 留学中の相談サポート
当社が対象者に提供する 留学中の相談サポートについて、 留学開始から1か月目は、 週1回30分を上限として 無料で提供する場合があります。
2か月以上の留学については、 2か月目以降、 30分1,000円の有料相談として 提供する場合があります。
相談は原則として予約制であり、 予約状況等により ご希望の日時に対応できない場合があります。
第10条 パスポート・査証等
パスポート、査証（ビザ）、 入国許可、滞在許可その他 渡航に必要となる書類の取得および 有効性の確認については、 原則としてお客様の責任で行うものとします。
当社が申請方法等について 情報提供またはサポートを行う場合でも、 査証、入国許可その他の許可が 必ず取得できることを保証するものではありません。
第11条 入国
最終的な入国可否は、 各国の入国管理当局その他 関係機関の判断によります。
必要な書類を所持している場合であっても、 入国が保証されるものではありません。
第12条 航空券・交通手段
航空券、鉄道、バスその他の 交通サービスについては、 各運送事業者の利用条件が適用されます。
運休、欠航、遅延、 スケジュール変更等については、 各運送事業者の規定に従うものとします。
第13条 海外旅行保険
留学中の病気、事故、 盗難その他のリスクに備えるため、 お客様には適切な海外旅行保険等への 加入を推奨します。
保険契約については、 各保険会社の契約条件が適用されます。
第14条 キャンセル・変更
学校への申込み後のキャンセル、 留学期間の変更、 コース変更その他の変更については、 原則として各教育機関の キャンセル・変更規定が適用されます。
学校への支払いまたは 手続き開始後は、 キャンセル料その他の費用が 発生する場合があります。
第15条 返金
教育機関へ支払った費用の返金については、 原則として各教育機関の 返金規定に従います。
入学金、登録料その他 教育機関が返金不可と定めている費用については、 当社から返金することはできません。
第16条 学校都合による変更
教育機関の判断により、 授業内容、講師、時間割、 教室、寮、施設、 プログラムその他の内容が 変更される場合があります。
これら教育機関による変更については、 原則として当該教育機関の 規定および対応方針が適用されます。
第17条 現地での生活
留学中の日常生活、 貴重品管理、外出、 交通利用その他の行動については、 お客様自身が十分な注意を払い、 自己の責任において行動するものとします。
また、滞在国の法令、 学校規則、寮規則その他 現地で適用される規則を 遵守してください。
第18条 緊急時
事故、病気、犯罪、 災害その他緊急性の高い事態が発生した場合は、 現地警察、消防、救急、 医療機関、教育機関その他 適切な機関への連絡を優先してください。
WINGSの相談サービスは、 警察、消防、医療機関その他の 緊急サービスを代替するものではありません。
第19条 当社の役割
当社は、お客様と教育機関等との間の 情報提供、相談および 手続きを支援する立場であり、 教育機関そのものではありません。
教育機関が直接提供する 授業、寮、施設その他のサービスについては、 当該教育機関が責任を負うものとします。
第20条 免責
天災、感染症、戦争、 社会情勢の変化、ストライキ、 航空便の欠航・遅延、 政府による規制、 教育機関の事情その他 当社の合理的な管理を超える事由により 生じた損害について、 当社は法令上認められる範囲で 責任を負わないものとします。